Поддержка и Администрирование Сайта - Возможны Варианты


В наши дни мало какой успешный бизнес обходится без собственного сайта. С его помощью можно найти новых потребителей товаров и услуг, а также потенциальных партнеров. Важно, чтобы веб-ресурс был качественным и доносил до пользователя максимум полезной информации, которая способна ответить на его вопросы и заинтересовать. Кроме внешнего вида должен быть продуман юзабилити сайта. У пользователя не должно возникать затруднений при поиске той или иной информации.

17.08.2016

Поддержка и Администрирование Сайта - Возможны Варианты

Целый ряд статей мы посвятили тому, как создать эффективный сайт, каким образом его раскручивать и продвигать в поисковых системах, кому доверить создание и продвижение и т.п. Естественно, у читателя может возникнуть вопрос, а как быть с поддержкой сайта, с его наполнением? Нанимать еще одного человека или же обращаться к сторонним организациям или специалистам-частникам? Прежде чем ответить на этот вопрос, уточним некоторые понятия, используемые в отношении поддержания работоспособности. Обычно разделяют две различные функции: поддержку сайта и его администрирование.

Под поддержкой понимают следующие технические моменты: размещение на хостинге, управление базами данных, обеспечение круглосуточного доступа к сайту, своевременное создание резервных копий (для восстановления в случае взломов, проблем у хостинговой компании и т.п.), защита от взломов, разнообразных атак, модернизация и настройка сервисов, мониторинг продления хостинга и доменного имени и т.п. К администрированию относят функции по наполнению контентом (содержимым), исправлению контента, некоторые вопросы по внутренней оптимизации, обратную связь с посетителями сайта и т.п.

Если говорить упрощенно, и провести аналогию с автомобилем, то поддержка – это функции автомехаников, а администрирование – водителей. Автомобильная аналогия поможет нам определиться и в том вопросе, кому доверить поддержку и администрирование. К примеру, если с обслуживанием автомобиля ВАЗ-2106 сможет самостоятельно справиться и довольно опытный водитель, привыкший многое делать своими руками, то ремонт иномарки, напичканной электроникой лучше доверить специалистам. Точно также с администрированием и поддержкой сайта. Рассмотрим самые распространенные варианты.

Сайт-визитка

Если сайт обновляется редко, насчитывает небольшое количество страниц, то нет особого смысла нанимать дополнительного человека. Многие веб-студии за 3-6 тысяч рублей в год возьмут на себя все хлопоты по его технической поддержке. Работа по добавлению страниц, по установке новых сервисов может оплачиваться разово. Если при разработке сайта его владелец выбрал одну из платных CMS (система управления контентом), например «1С:Битрикс», то в этом случае он сам или его сотрудники без труда добавят на сайт новость или новый прайс-лист. Альтернативой веб-студии может являться частник. Правда в данном случае попросите, чтобы он предоставил две-три рекомендации от руководителей компаний, чьи сайты он поддерживает, и конечно посмотрите сами на эти сайты.

Корпоративный сайт

Для сайта, который обновляется несколько раз в неделю, и продвигается в поисковых системах по нескольким десяткам запросов («пластиковые окна Ставрополь», «купить квартиры в Ставрополе», «телефоны нокиа», «телефоны самсунг» и т.п.) поддержка требует уже больших расходов, чем сайт-визитка.

Во-первых, чем больше страниц (контента), чем больше посещаемость, тем выше нагрузка на сервер. Кроме этого, сайты даже средних компаний, стоящие на первых позициях в выдаче поисковых систем, становятся объектами различных атак конкурентов, целью которых могут быть как понижение в выдаче поисковиков, так и нарушение работоспособности из-за перегрузки (DDOS-атаки), заражение сайта вирусами и элементарный взлом. Поэтому в данном случае предъявляются более высокие требования к поддержке. В этом случае необходимо решить: доверить это своему отдельному сотруднику, либо передать функции специализированным компаниям.

Для небольших фирм содержать отдельного высококвалифицированного сотрудника ведающего сайтом, довольно накладно, поэтому целесообразней передать функции техподдержки сторонней организации. Также рекомендуется передать специалистам и функции по администрированию. Кроме прочего, одним из аргументов в пользу аутсорсинга служат и моменты поискового продвижения. Не секрет, что внутренняя оптимизация сайта, направленная на улучшение в выдаче поисковиков, является одним из главных факторов продвижения.

Поэтому специалисты сторонней фирмы учитывают данные моменты при размещении новых материалов (создают перекрестные ссылки, правильно используют специальные коды и т.п.) и соответственно получается более эффективный результат, чем при самостоятельном администрировании. Если же вы не особо заинтересованы в продвижении, то конечно управление контентом можно взять на себя.

Портал

Если у фирмы часто обновляемый большой сайт с множеством функций и большим объемом контента, то без собственного сотрудника (иногда нескольких) не обойтись. Правда, тут также могут быть различные подходы. Часть функций (сохранение резервных копий, выгрузка баз данных Интернет-магазина, контроль работы хостинга, продление домена) можно выполнять самостоятельно, а вот такие специфические задачи как обеспечение безопасности, настройку новых модулей и функций лучше доверить веб-студии. ,/p>

Приведем конкретный пример

Одна ставропольская компания, являющаяся лидером в своем направлении с годовой прибылью около 100 миллионов рублей, все работы с сайтом возложила на собственных сотрудников. В результате допущенных ошибок в базу данных сайта попал вирус, который заражал помимо прочего и компьютеры заходивших на сайт посетителей. Поисковые системы на это среагировали, и сайт потерял позиции и в Яндексе, и в Google. В результате, все равно пришлось обращаться к профессионалам по разработке сайтов. Но при этом оказались потерянными почти три месяца в продвижении и пользовании сайтом. Пострадал и имидж компании, поскольку при попытке найти сайт в поисковой системе пользователь видел надпись «Этот сайт угрожает безопасности вашего компьютера».

Другим моментом в пользу делегирования полномочий по техподдержке крупных сайтов третьим лицам (аутсорсинговым компаниям) служит и режим работы. Если собственные сотрудники, как правило, трудятся в одну смену строго восемь часов в день, то у специализированных фирм, располагающих собственным штатом, обеспечение техподдержки идет если не круглосуточно, то в расширенном режиме, например с 8.00 до 22.00. Этот момент весьма актуален для Интернет-магазинов, компаний ориентирующихся на пользователей из других регионов, органов государственной власти.

Поэтому значительная часть фирм передает все функции по техподдержке веб-студиям. Что же касается администрирования, то наполнение контентом и его редактирование конечно лучше оставить себе. Ведь размещать новости, обрабатывать заявки на покупку, отвечать на вопросы посетителей, лучше и оперативнее собственных сотрудников не сможет никто. Да и обойдется это гораздо дешевле. В этом случае достаточно, если администраторы и контент-менеджеры вашего сайта получат инструкции от разработчиков.

Мы перечисли наиболее оптимальные варианты технической поддержки и администрирования сайтов. Какой из них выбрать, в конечном итоге решать вам. Но прежде чем, принять окончательное решение, проконсультируйтесь с профессионалами, ведь в каждом конкретном случае есть свои нюансы, от которых зависит и цена, и то, будет ли эффективно работать ваш сайт.

Тема статьи:
Создание сайта