Продажа Услуг с Помощью Интернета


В наши дни мало какой успешный бизнес обходится без собственного сайта. С его помощью можно найти новых потребителей товаров и услуг, а также потенциальных партнеров. Важно, чтобы веб-ресурс был качественным и доносил до пользователя максимум полезной информации, которая способна ответить на его вопросы и заинтересовать. Кроме внешнего вида должен быть продуман юзабилити сайта. У пользователя не должно возникать затруднений при поиске той или иной информации.

17.08.2016

Продажа Услуг с Помощью Интернета

Предыдущие статьи мы посвятили различным аспектам создания и продвижения Интернет-магазинов, торгующих реальными товарами. В этот раз речь пойдет о том, как продвигать услуги с помощью глобальной Сети. Практика показывает, что сайты, которые помогают продвигать услуги, гораздо быстрее окупаются, чем обычные Интернет-магазины.

Составляющими успеха сайта, нацеленного на продажу услуг, служат: качество сайта и его продвижение. Методика продвижения и Интернет-рекламы сайта продающего услуги не отличается от способов продвижения обычных Интернет-магазинов, а вот к сайту предъявляются повышенные требования. Об этом мы расскажем подробнее.

  1. Персонализация. В отличие от Интернет-магазинов, использующих минималистичный и порою шаблонный дизайн, дизайн сайтов по услугам, будь то бухгалтерские, медицинские или юридические услуги, должен быть уникальным. Причина в том, что пользователь, выбирает не товар с определенными характеристиками (как правило, от известного производителя), а заказывает услугу у определенной организации либо предпринимателя. В данном случае как никогда важно расположить к себе потенциального клиента. Степень доверия повышается, в том числе и за счет персонализации – использовании фотографий, видео с изображением предпринимателя либо ведущих специалистов компании. Обязательно следует использовать элементы собственного фирменного стиля, а если он до сих пор не выработан, то разработка сайта станет хорошим поводом к этому.
  2. Портфолио (образцы работ). Клиент, заказывая услугу, хочет знать, на что вы способны, работы какого уровня сложности вы проводили. Именно поэтому на сайте целесообразно размещать портфолио (образцы работ) в виде фотографий или видеоизображений. Старайтесь структурировать портфолио и сгруппировать образцы работ, как по направлениям, так и по цене. Работы сопровождайте кратким описанием, указывая различные детали (например, использованный материал, особенности исполнения заказа, сроки и т.п.). Потенциальный клиент при изучении вашего портфолио должен иметь возможность найти подтверждение того, что вы имеете опыт решения задачи, которая в настоящий момент стоит перед ним. Причем в разумные сроки и по разумным ценам.
  3. Не скрывайте информацию о собственной квалификации. Помимо размещения портфолио и данных о ведущих специалистах на формирование положительного образа компании влияет дополнительная информация о вашей квалификации (сведения о поставщиках, деловых партнерах, сертификаты, награды, объем продаж, место в профессиональных рейтингах и т.п.). Нередко предприниматели «скромничают» и не считают должным публиковать данную информацию, помещая ее в разделе «о компании». Наиболее значительные достижения (например, логотипы всемирно известных компаний, являющихся вашими партнерами) также следует размещать на всех страницах сайта.
  4. Рассказывайте о преимуществах применяемых технологий. Одним из условий успешных продаж с помощью Интернета является размещение сведений о ваших конкурентных преимуществах. Помимо опыта работы и данных о высокой квалификации в качестве конкурентного преимущества может выступить инновационный характер применяемых вами технологий, будь это оказание услуг, строительство или ремонт. Новые технологии, как правило, не только эффективнее, но и экономят время и деньги и очень важно, чтобы эта информация была известна потенциальному клиенту.
  5. Рекомендуется наглядно продемонстрировать новые технологии в видео или фото- формате. Например, если вы оказываете медицинские услуги или же у вас центр красоты, выложите фотографии оборудования или видео в действии.
  6. Не скупитесь на советы. Положительно влияют на уровень доверия к вам, как к поставщику услуг, наличие раздела «советов» потенциальным клиентам на сайте. Рассказывайте о том, как решаются стандартные проблемы, с которыми сталкиваются люди. Не бойтесь, что вы упустите заказ – пользователь Интернета все равно найдет на них ответ, но услуги закажет, скорее всего, у тех, кто знает, как решаются его проблемы. Помимо этого, тематическое содержание (контент) улучшает позиции вашего сайта в выдаче поисковых систем.
  7. Публикуйте новости о компании. Степень доверия и позиции в поисковиках повышаются и в том случае, если вы регулярно (хотя бы раз в месяц) публикуете новости о компании. В качестве новости подойдет любая информация: о проведении акции, расширения списка представляемых услуг, внедрения новых технологий и т.п.
  8. Разместите максимум контактной информации, схему проезда и форму обратной связи. В отличие от Интернет-магазина, для сайта, продающего услуги, важны не возможность онлайн-заказа, а ваши точные координаты. Поэтому следует размещать максимум контактной информации, в т.ч. и схему проезда. Схему рекомендуется дополнить номерами маршрутов общественного транспорта, с помощью которого клиент доберется до вашего офиса. Необходимо добавить и форму обратной связи, позволяющую потенциальным клиентам задать уточняющий вопрос.

Вышеприведенные рекомендации понятны и просты, и мы надеемся, что заказывая разработку или модернизацию сайта, вы будете их придерживаться, а ваш Интернет-ресурс станет эффективным инструментом развития бизнеса.