Как превратить посетителей в покупателей при помощи CRO?

Сначала определимся с терминами. CRO –это оптимизация показателей конверсии на вашем сайте. Чтобы научиться использовать этот инструмент, разберем все поэтапно.

Если вы хотите увеличить количество покупателей на вашем сайте, вам, прежде всего, необходимо будет их как-то привлечь на ваш сайт. Для этого существует множество способов, в том числе реклама по телевидению, использование качественного контента, работа с контекстной рекламой и многие другие.

Теперь, когда у сайта есть хоть какие-то новые посетители, необходимо отследить их количество и движения на сайте. Для этого существуют различные CRO метрики. С их помощью можно отслеживать действия ваших посетителей на сайте, их переходы, клики по ссылкам, количество уходов с сайта, а также самое главное - конверсию, то есть число новых посетителей, которые оставили заявку на покупку вашего товара или услуги, либо произвели иные действия, необходимые вам.

После получения всех этих данные вам нужно будет их проанализировать и выявить закономерности в поведении посетителей сайта. Например, самый кликабельный товар или страница, после которой посетитель покидает сайт.

Теперь у вас есть главное – информация о том, что нравится, а что не очень нравиться посетителям вашего сайта, потенциальным клиентам. Ваша задача – это подумать, что можно изменить, улучшить, убрать с вашего сайта, чтобы понизить число уходов с сайта и повысить его привлекательность для клиентов.

Но для получения точной информации, вам необходимо протестировать ваши предположения. Для этого можно провести тестирование ваших гипотез. Среди самых популярных из тестов можно выделить так называемые A/B тесты. Они позволяют сравнить, какой из вариантов вашего сайта более привлекателен для клиентов. Для этого одна часть клиентов направляется на страницу А, а другая на страницу В. Для большего эффекта лучше использовать как можно больше разных элементов страницы. Экспериментируйте с изображениями, текстами, ссылками и другими элементами.

Еще более эффективным инструментом являются пользовательские тесты и онлайн опросы. Вариантов их проведения достаточно много. Например, можно ввести всплывающие окна для посетителей сайта во время их визита, чтобы они поделились мнением или просто поставили свою оценку странице.

После проделанной вами работы, обязательно зафиксируйте результаты тестов и скорее внедряйте их. Может показаться, что они будут не столь эффективны, и не особо повлияют на конверсию сайта. Однако это не так и многие успешные компании это показали на своем примере. Постепенно, путем постоянного совершенствования, ваш сайт станет намного популярнее, а продажи возрастут в разы.